Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 21.09.2026

Politika Kapsamı ve Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası estatevoxa tarafından sunulan hukuki danışmanlık hizmetlerini kapsar. Miras belgeleri danışmanlığı ve ilgili hukuki hizmetler bu politikanın kapsamına girer. Hizmetlerimiz Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerlidir ve yalnızca ticari web sitemiz üzerinden sunulan danışmanlık türlerini içerir.

Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler

Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirlenir. KDV dahil fiyatlar sitede belirtilir. Ek masraflar yalnızca noter veya resmi kurum harçları gibi üçüncü taraf giderleri için geçerli olabilir. Bu masraflar müşteri tarafından karşılanır ve önceden bilgilendirilir.

Ödeme Yöntemleri Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri banka havalesi kredi kartı ve sanal pos sistemleridir. Ödeme işlemleri yetkili bankalar üzerinden gerçekleştirilir. Güvenlik için SSL şifreleme kullanılır. Yetkilendirme anında kart bilgileri doğrulanır.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Hizmet talebi gönderildikten sonra onay e-postası ile sözleşme oluşur. Onay anında hizmet başlangıcı için gerekli adımlar başlatılır. Sözleşme Türkçe olarak hazırlanır ve müşteri onayı ile yürürlüğe girer.

İptal Hakları ve Süreleri

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca hizmet başlangıcından önce 14 gün içinde iptal hakkı vardır. İptal yazılı olarak [email protected] adresine bildirilmelidir. Başlamış hizmetler için iptal hakkı sınırlıdır.

İade Uygunluğu Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Kalemler

Gerçekleştirilmiş danışmanlık hizmetleri için iade yapılamaz. Belgelerin hazırlanması tamamlanmışsa iade dışıdır. Promosyonlu hizmetlerde iade koşulları farklı olabilir.

İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade talebi için [email protected] üzerinden yazılı başvuru yapılır. Talepte sipariş numarası hizmet tarihi ve neden belirtilmelidir. Eksik bilgi durumunda işlem askıya alınır.

İade Kararının İncelenmesi Onay Red ve Bildirim

Başvuru 10 iş günü içinde incelenir. Karar e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır.

İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Ulaşması

İade orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 14 iş günüdür. Banka süreçlerine göre fonlar 30 güne kadar ulaşabilir.

Dijital İçerik Abonelik Hizmet ve Promosyon Kuralları

Dijital belgeler için iade yapılamaz. Aboneliklerde aylık iptal mümkündür. Promosyonlarda özel kurallar geçerlidir ve sitede belirtilir.

Başarısız Ödemeler Çift Ücretler İade Talepleri ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde müşteri bilgilendirilir. Çift ücretlerde otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli durumlarda işlem askıya alınır ve +90 312 395 70 50 üzerinden destek alınır.

Zorunlu Tüketici Hakları ve Politika Dışında Kalanlar

6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca haklar saklıdır. Bu politika yasal hakları kısıtlamaz. Tüketici mahkemeleri yolu açıktır.

İletişim Yolu Politika Değişiklikleri ve Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede duyurulur. İletişim için [email protected] Serhat Mah., 1536. Sk. No:28, 06378 İvedik Organize Sanayi Mah., Yenimahalle, Ankara, Türkiye veya +90 312 395 70 50 kullanılır. Son güncelleme 21.09.2026 tarihidir.